Política de Envio y Pago

1. Condiciones de pago:

   • Para poder procesar un pedido personalizado con un valor inferior a 500€, se requerirá el pago total del pedido antes de que se inicie su producción.
   • En el caso de pedidos personalizados con un valor igual o superior a 500€, se requerirá un pago inicial del 70% del total del pedido antes de que se inicie la producción. El 30% restante deberá ser abonado antes de que el pedido sea enviado al cliente.

2. Confirmación del pedido:

   • Una vez se haya realizado el pago inicial correspondiente, se procederá a la producción del pedido personalizado.
   • Durante el proceso de producción, se enviarán fotos del producto personalizado al cliente para su revisión y confirmación de que todo es correcto. El cliente deberá confirmar la conformidad del producto antes de que se complete el proceso de producción.

3. Plazo de entrega:

   • El plazo de entrega total será de 30 días hábiles desde la realización del pago hasta la entrega del producto al cliente.
   • Se estima que el proceso de fabricación tomará aproximadamente 2/3 semanas, seguido de una semana adicional para el proceso de revisión y envío.
   • El envío será gratuito para pedidos superiores a 200€.

4. Plazos de entrega:

   • Los plazos de entrega estimados serán comunicados al cliente una vez confirmado y procesado el pedido. Estos plazos pueden variar dependiendo de la complejidad y cantidad de productos personalizados solicitados, así como de la disponibilidad de materiales y recursos necesarios para su producción.

5. Devoluciones y reclamaciones:

   • En caso de que el cliente detecte algún problema o discrepancia con el producto recibido, deberá notificarlo a la Empresa en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. La Empresa evaluará cada caso individualmente y tomará las medidas necesarias para resolver cualquier incidencia de manera satisfactoria para ambas partes. Para ver mas sobre la política de devoluciones pincha aqui: 

Esta política de envíos y pagos está sujeta a posibles modificaciones por parte de la Empresa, siendo las modificaciones publicadas en su sitio web y comunicadas debidamente a los clientes afectados.