Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como tu pedido haya sido enviado. Además, en la plataforma de seguimiento, verás el estado actualizado a «Enviado» junto con el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.
Sí, puedes cambiar la dirección de entrega antes de que tu pedido sea enviado. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar el cambio. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos modificar la dirección de entrega.
Contáctanos inmediatamente con fotos del daño y los detalles del pedido, y siempre dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, según nuestra política de envío y pago. Investigaremos el problema y buscaremos una solución.
El plazo de entrega estimado es de entre 5 y 10 semanas desde la aprobación de la muestra de preproducción hasta que recibes el pedido, y depende de la prenda, la técnica y la cantidad. Es una fecha estimada: si surge cualquier retraso en fábrica, te avisamos y te lo contamos en la actualización semanal del seguimiento. No ofrecemos compensación por retrasos.